سياسة الاسترداد والإلغاء

Swazona Ltd هي البائع لكل ما تشتريه من سوازونا. وتُحصَّل المدفوعات عبر Stripe بالدولار الأمريكي. ولا تشمل الأسعار الضريبة؛ إذ تضيف Stripe أيّ ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة مبيعات مستحقّة عند الدفع. وتعود المبالغ المستردّة عبر Stripe إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه، بما في ذلك أيّ ضريبة احتُسبت على المبلغ المستردّ.

إذا ألغيت طلباً قبل أن نبدأ العمل عليه، نردّ إليك المبلغ كاملاً.

إذا ألغيت Fix بعد أن بدأنا، نردّ إليك قيمة الجزء الذي لم ننجزه، مثل ما تبقّى من مدة Fix، بعد خصم قيمة التدقيق الذي سلّمناه بالفعل. ونخبرك بالمبلغ قبل ردّه.

يمكنك استرداد قيمة مراجعات Review غير المستخدمة خلال 14 يوماً من شراء الباقة. وبعد ذلك لا تنتهي صلاحيتها أبداً، لكنها لا تُستردّ إلّا حيث يقتضي القانون ذلك.

يُستردّ ثمن توثيق الأعمال كاملاً حتى أول جلسةٍ نعقدها معك. وبعدها لا يُستردّ إلّا حيث يقتضي القانون ذلك.

يمكنك إلغاء أيّ اشتراك في أيّ وقت، من الإعدادات أو بمراسلة billing@swazona.ai. ويتوقّف في نهاية الشهر الذي دفعت ثمنه. ولا نردّ قيمة جزءٍ من شهر، إلّا حيث يقتضي القانون ذلك.

للمستهلكين في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي 14 يوماً للإلغاء. فإذا طلبت منّا البدء خلال هذه المدّة، وأكّدت ذلك عند الطلب (ونؤكّده لك بالبريد الإلكتروني)، فإنك تدفع مقابل العمل المنجَز إن ألغيت. وينتهي حقّ الإلغاء متى اكتملت الخدمة.

رسومنا مقابل العمل الذي نؤدّيه، لا مقابل نتيجةٍ بعينها. فإذا لم يثبت إصلاحٌ ما، يعود إلى وكيلك ليحاول مجدداً خلال مدة Fix. ولا نردّ المال لأننا وجدنا مشكلاتٍ في تطبيقك، أو لأنّ إصلاحاً لم يثبت.

إذا احتاج طلب دمجٍ إلى Fix جديد أو Check جديد (انظر البند 7 من شروط الخدمة)، نخبرك بالرقم أولاً، ولا نحتسب أيّ مبلغ دون موافقتك.

إذا كان رسمٌ ما خاطئاً بوضوح، مثل رسمٍ مكرّر، أو رسمٍ بعد إلغاءٍ صحيح، أو عملٍ مدفوع لم نسلّمه، نردّ المبلغ كاملاً.

إذا رأيت أنّ رسماً ما خاطئ، فيُرجى التواصل معنا أولاً كي نساعدك. وتُدار منازعات البطاقات بين مُصدِر بطاقتك وStripe وSwazona Ltd بصفتها البائع. وقد يؤدّي فتح نزاعٍ قبل التواصل معنا إلى تعليق حسابك ريثما يُحلّ النزاع.

يخضع عرض المؤسِّسين العشرين للقواعد نفسها الواردة في هذه السياسة.

راسِل billing@swazona.ai من عنوان بريد حسابك، مع تفاصيل طلبك وما تريده. وقد نحدّث هذه السياسة، ونغيّر التاريخ في أعلى الصفحة عند ذلك.